龍巖市第一醫(yī)院（含婦幼保健院）麻醉系統(tǒng)維保項目院內(nèi)招標(biāo)公告龍巖市第一醫(yī)院（含婦幼保健院）麻醉系統(tǒng)維保項目 院內(nèi)招標(biāo)公告 我院擬對醫(yī)院麻醉系統(tǒng)維保項目進(jìn)行院內(nèi)招標(biāo)，現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下： 一、項目內(nèi)容 （*）表* 項目名稱 預(yù)算（萬元） 免費維護(hù)期 報價（萬元） 麻醉系統(tǒng)維保項目 * *年 二、具體要求 *、服務(wù)內(nèi)容 投標(biāo)人保障龍巖市第一醫(yī)院（含婦幼保健院）麻醉系統(tǒng)的正常運行，對軟件中存在的缺陷進(jìn)行升級和優(yōu)化，確保系統(tǒng)的正常使用。 采購人向投標(biāo)人提供的有關(guān)數(shù)據(jù)資料均視為采購人的商業(yè)秘密，投標(biāo)人不得向任何第三方泄露。 本項目所界定的服務(wù)是指投標(biāo)人在上述維護(hù)期限內(nèi)提供給采購人的軟件應(yīng)用的支持和培訓(xùn)服務(wù)，包括軟件遠(yuǎn)程電話支持、用戶培訓(xùn)、故障維護(hù)等，具體說明如下： （*）遠(yuǎn)程電話支持：投標(biāo)人*×*小時遠(yuǎn)程支持或軟件技術(shù)問題解決。 （*）故障維護(hù)：投標(biāo)人配合采購人解決系統(tǒng)運行過程中由于網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、計算機(jī)、操作系統(tǒng)等原因所產(chǎn)生的系統(tǒng)無法正常運行的情況，保障系統(tǒng)的正常運行，并在完成故障處理后出具產(chǎn)品維護(hù)報告，包含問題的原因、解決辦法及建議。 （*）軟件正確性維護(hù)：系統(tǒng)運行過程中新發(fā)現(xiàn)的軟件錯誤，投標(biāo)人負(fù)責(zé)維護(hù)并及時改進(jìn)，同時向采購人提供軟件維護(hù)說明。 （*）用戶培訓(xùn)：投標(biāo)人負(fù)責(zé)系統(tǒng)更改后造成系統(tǒng)操作變化的使用培訓(xùn)，培訓(xùn)對象為采購人的醫(yī)生、護(hù)士、技術(shù)工程師、業(yè)務(wù)科室的關(guān)鍵用戶。投標(biāo)人同時向采購人提供新功能使用說明。 （*）定時巡檢：經(jīng)采購人許可，投標(biāo)人每年進(jìn)行一次定期現(xiàn)場巡檢，每次不能少于兩天，如果投標(biāo)人未履行每少一次需支付本合同金額*%的違約金。對采購人應(yīng)用軟件的軟硬件環(huán)境進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)穩(wěn)定運行的隱患因素并及時排除。投標(biāo)人向采購人出具系統(tǒng)巡檢報告，內(nèi)容包含巡檢范圍、結(jié)果及巡檢建議。 （*）需求的更新：提供個性化修改服務(wù)，采購人以書面形式提出需求，由投標(biāo)人具體實施。修改內(nèi)容包含***修復(fù)、操作優(yōu)化、描述調(diào)整等一般的優(yōu)化類需求。 投標(biāo)人在要求的時限內(nèi)完成對應(yīng)用系統(tǒng)的修改或調(diào)整，業(yè)務(wù)系統(tǒng)范圍內(nèi)的需求經(jīng)采購人確認(rèn)后，修改周期不得超過*個月。 （*）系統(tǒng)建設(shè)建議：系統(tǒng)在運行過程中，投標(biāo)人不定期地向采購人提供科室軟件建設(shè)建議方案。 （*）客戶回應(yīng)承諾： 在維護(hù)期內(nèi)，如軟件系統(tǒng)故障，投標(biāo)人需在接到通知后*分鐘內(nèi)予以響應(yīng)，共同協(xié)商解決方案。 若需要工程師前往現(xiàn)場，除約定到達(dá)時間外，一般要求在*小時到達(dá)采購人指定現(xiàn)場。 工程師在到達(dá)現(xiàn)場后，經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查后，除約定時間外，一般要求*小時內(nèi)排除故障。 如采購人因需求修改要求工程師現(xiàn)場維護(hù)的，投標(biāo)人應(yīng)在*小時內(nèi)予以回應(yīng)，給出具體解決方案和時間表，經(jīng)采購人批準(zhǔn)后，遵照方案、時間表約定執(zhí)行。 （*）文檔管理：提供和完善相關(guān)服務(wù)工作文檔（軟件更新的內(nèi)容說明和常見問題的解決方法說明）。 *、信息安全要求 （*）每半年進(jìn)行一次系統(tǒng)服務(wù)器巡檢，并附巡檢報告；保障系統(tǒng)功能正常使用； （*）定期備份數(shù)據(jù)庫，并定期驗證備份數(shù)據(jù)庫的有效性； (*）提供符合采購方要求的安全機(jī)制確保本系統(tǒng)及所連接的系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，保證數(shù)據(jù)不被非法利用和盜用。 （*）應(yīng)遵守國家相關(guān)信息安全法律要求，包括但不限于：信息安全等級保護(hù)要求、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》。 *、性能指標(biāo)要求 （*）搜索查詢普通報表時間不超過*秒； （*）信息查詢加載時間不超過*秒； （*）在保證性能的前提下，系統(tǒng)設(shè)計能夠滿足未來三年的業(yè)務(wù)高峰量。 *、服務(wù)期限要求 維保服務(wù)期限為兩年 *、以上報價包含以下運維服務(wù)內(nèi)容： (*)在維護(hù)期內(nèi)，投標(biāo)人提供系統(tǒng)軟件產(chǎn)品的故障排除服務(wù)，保證用戶的正常運行使用，針對一些獨特的、不可預(yù)知的、客戶自身不能處理的突發(fā)事故，投標(biāo)人需提供上門服務(wù)。若因本軟件自身功能缺陷不能正常運行，投標(biāo)人提供免費技術(shù)支持和服務(wù)。 （*）提供***小時熱線服務(wù)；供應(yīng)商接到采購人電話后，由專人負(fù)責(zé)接聽并記錄，*分鐘內(nèi)響應(yīng)并反饋意見或進(jìn)行技術(shù)支持，*小時內(nèi)解決問題，工作日內(nèi)，電話響應(yīng)時間不超過*小時；非工作日時間，應(yīng)安排專人值班，保持電話通暢。 （*）付款方式：項目驗收合格后，維護(hù)期第一年結(jié)束后支付合同總款的*%，維護(hù)期第二年結(jié)束后支付合同總款的*%。 三、參加本次院內(nèi)招標(biāo)會的注意事項： *.具備《中華人民共和國****法》第二十二條規(guī)定的條件。 （一）具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力； （二）具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度； （三）具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力； （四）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄； （五）參加****活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄； （六）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。 *.具有本次院內(nèi)招標(biāo)項目的生產(chǎn)或經(jīng)營范圍，有能力提供本次院內(nèi)招標(biāo)項目及所要求的服務(wù)。 *.本項目不接受聯(lián)合體或代理方式投標(biāo)，只允許投標(biāo)人自己履行該項服務(wù)。投標(biāo)人亦不得借用母公司、子公司或控股公司的資質(zhì)參與本項目投標(biāo)，投標(biāo)人如有更名，需提供相關(guān)證明文件。 *、有意向參加本次院內(nèi)招標(biāo)會的企業(yè)于公示時間內(nèi)到龍巖市第一醫(yī)院信息科（新門診綜合大樓*層）報名或郵寄材料報名（寄順豐快遞）。 *、報名時需攜帶或郵寄： （*）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證副本、法人身份證復(fù)印件或法人授權(quán)委托書、被授權(quán)人身份證（注明聯(lián)系電話和郵箱）、聲明函（內(nèi)容格式見附件）、等級資質(zhì)等相關(guān)材料復(fù)印件，加蓋公章并注明與原件一致。 （*）所投項目具體參數(shù)、項目規(guī)格、型號、性能、項目優(yōu)勢及應(yīng)用價值、售后服務(wù)承諾（含維修響應(yīng)時間等）、用戶清單等。以上所有材料均加蓋公章裝訂成冊，并于封面注明項目名稱、投標(biāo)方、聯(lián)系人、聯(lián)系方式（固定電話及手機(jī)號碼）。 *、我院將擇期召開院內(nèi)招標(biāo)會，時間另行通知。屆時，需攜帶所投項目報價表（表*）和項目具體內(nèi)容各*份，加蓋公章并用信封密封，現(xiàn)場拆封。 *、投遞截止時間：*年*月*日*:*時。 聯(lián)系方式:龍巖市第一醫(yī)院信息科 聯(lián)系人：連女士 聯(lián)系電話：*-* 公示日期：*年*月*日至*年*月*日 龍巖市第一醫(yī)院 *年*月*日 附件： 聲明函 龍巖市第一醫(yī)院： 本公司鄭重聲明，根據(jù)《中華人民共和國****法實施條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，本公司參加貴院組織的本次“龍巖市第一醫(yī)院 ” 市場調(diào)研/院內(nèi)招標(biāo)（采購活動）無單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商參加貴院的本次市場調(diào)研/院內(nèi)招標(biāo)（采購活動）。 本公司對以上聲明的真實性負(fù)責(zé)，如有虛假，愿意承擔(dān)一切后果和責(zé)任。 特此聲明。 公司名稱（蓋章） 年 月 日